Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date de mise à jour]

1. Responsable du traitement

Le site LaVieBoheme.ch est exploité par :

Céline Perret
Adresse : 1372 Bavois
E-mail : media@lavieboheme.ch

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Céline Perret.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la communication avec nos visiteurs et clients.

Données fournies volontairement

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation
• Informations de livraison
• Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

Données collectées lors d’une commande

Lors d’un achat effectué sur notre boutique WooCommerce, nous collectons les informations nécessaires :

• À la validation de la commande
• À la facturation
• À l’expédition des produits
• Au suivi de la commande
• Au respect de nos obligations légales et comptables

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Type d’appareil utilisé
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Informations relatives aux cookies

3. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter les commandes et les paiements
• Expédier les produits commandés
• Assurer le suivi des livraisons
• Répondre aux demandes de contact
• Fournir un service client
• Prévenir les fraudes et sécuriser le site
• Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
• Améliorer le fonctionnement du site
• Envoyer des newsletters ou informations lorsque vous y avez consenti

Pour les futurs produits numériques (ebooks, PDF, guides numériques, contenus téléchargeables), les données pourront également être utilisées afin de permettre l’accès, le téléchargement et la gestion de ces contenus.

4. Base légale du traitement

Selon la nature du traitement, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (commande, paiement, livraison)
• Consentement (newsletter, certains cookies)
• Respect d’obligations légales
• Intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

5. Paiements

Paiement par carte bancaire (Stripe)

Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Les informations de paiement sont transmises directement à Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

Stripe est responsable du traitement des données nécessaires à l’exécution des transactions de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

Paiement via PayPal

Lorsque vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises à PayPal.

Le traitement de ces données est régi par la politique de confidentialité de PayPal.

6. Livraison des commandes

Afin de permettre la livraison des produits commandés, certaines informations personnelles peuvent être transmises aux transporteurs ou prestataires logistiques mandatés pour l’expédition.

Ces données sont strictement limitées à celles nécessaires à la réalisation de la livraison.

7. Newsletter et communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, votre adresse e-mail est utilisée afin de vous transmettre :

• Des actualités
• Des informations sur nos publications
• Des nouveautés
• Des offres ou contenus liés à nos activités

Nous utilisons le service Flodesk pour la gestion de nos newsletters et campagnes d’e-mailing.

Dans ce cadre, certaines données personnelles, notamment votre adresse e-mail et les informations relatives à vos interactions avec nos e-mails, peuvent être traitées par Flodesk conformément à sa propre politique de confidentialité.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

8. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires intervenant dans le cadre de nos activités :

• Stripe (paiements)
• PayPal (paiements)
• Flodesk (newsletter)
• Prestataires d’hébergement du site
• Transporteurs et services de livraison
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Les données utilisées à des fins de communication sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.

10. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• Garantir son bon fonctionnement
• Faciliter la navigation
• Mémoriser certaines préférences utilisateur
• Assurer le fonctionnement de la boutique WooCommerce

Les cookies utilisés ne servent actuellement pas à la publicité ciblée ni au suivi publicitaire via des plateformes tierces.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser ou supprimer les cookies.

Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• L’accès non autorisé
• La perte accidentelle
• L’altération
• La divulgation non autorisée

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable en Suisse et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

13. Utilisateurs résidant dans l’Union européenne

Pour les utilisateurs résidant dans l’Union européenne, les traitements de données sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données de leur pays de résidence.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : media@lavieboheme.ch