Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site LaVieBoheme.ch.
Vendeur :
Nom : Céline Perret
Adresse : 1372 Bavois
E-mail : media@lavieboheme.ch
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Le site propose à la vente des livres physiques, notamment :
La Vie Bohème – Guide pour une vie façon bohème – Tome 1
Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre informatif. Le vendeur s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), en euros (EUR) ou dans toute autre devise proposée sur le site selon la localisation géographique du client.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion appliqués par l’établissement financier du client restent à sa charge.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou réception du règlement selon le mode de paiement choisi.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou en cas de suspicion de fraude.
5. Modalités de paiement
Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
5.1 Virement bancaire
Le paiement par virement bancaire doit être effectué dans un délai de 24 heures suivant la validation de la commande.
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées lors du processus de commande.
La commande est traitée après réception effective du paiement.
5.2 Carte bancaire (Stripe)
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes acceptées par Stripe).
Les transactions sont sécurisées et traitées par Stripe, prestataire de paiement reconnu internationalement. Les informations bancaires du client ne sont jamais stockées ni accessibles par le vendeur.
En validant son paiement, le client confirme être autorisé à utiliser la carte bancaire concernée.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou par Stripe, la commande sera automatiquement annulée.
5.3 PayPal
Le paiement peut être effectué via PayPal selon les conditions générales de ce prestataire de paiement.
Les données financières du client sont traitées directement par PayPal et ne sont pas communiquées au vendeur.
5.4 Sécurisation des paiements
L’ensemble des paiements réalisés sur le site bénéficie de protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur afin de garantir la confidentialité et la protection des données de paiement.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une interruption ou d’un dysfonctionnement des services de paiement fournis par des prestataires tiers.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
7. Réception des colis
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, le client doit contacter le vendeur dans les meilleurs délais afin qu’une solution appropriée puisse être recherchée.
8. Droit de rétractation pour les consommateurs de l’Union européenne
Conformément à la législation applicable aux consommateurs résidant dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Le client doit informer le vendeur de sa décision par e-mail avant l’expiration du délai de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine et à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs prévus par la législation du pays de résidence du consommateur.
9. Retours hors Union européenne
Pour les clients résidant hors de l’Union européenne, les retours et remboursements ne sont acceptés qu’en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison imputable au vendeur.
10. Garantie légale
Le client bénéficie des garanties légales applicables en vertu du droit impératif de son pays de résidence.
En cas de défaut avéré du produit, le client est invité à contacter le vendeur afin de convenir d’une solution appropriée.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et le service client.
Certaines données peuvent être transmises aux prestataires indispensables à l’exécution de la commande, notamment les services de paiement, les transporteurs et les prestataires techniques du site.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation suisse applicable ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
12. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, conflit, pandémie, grève ou interruption des services de transport.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties rechercheront dans un premier temps une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du canton de Vaud seront compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.